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Veja como cancelar compras parceladas e o que acontece depois do cancelamento
O cartão de crédito ou débito é uma excelente forma de pagamento, que torna muitas transações mais seguras.
No entanto, se você teve algum tipo problema com uma compra no seu cartão e precisa anular esse lançamento, não se preocupe.
Hoje vamos te explicar como cancelar uma compra no cartão, seja para reaver um lançamento por suspeita de fraude ou porque quer realizar a devolução de um produto. Vamos lá?
Sim. No entanto, é preciso se atentar às políticas de cancelamento tanto da loja onde você realizou sua compra, quanto do seu banco ou operadora do cartão.
Algumas lojas permitem o arrependimento pela compra por um prazo, o que permite que você devolva o produto e receba o estorno no seu cartão.
Em geral, as lojas permitem o cancelamento da compra no caso de arrependimento da compra. Além desse, veja outros exemplos de casos que te permitem cancelar sua compra:
Para cancelar compra no cartão pela internet ou em loja física, siga o passo a passo abaixo:
Entre em contato com a loja onde você realizou a compra;
Informe a vontade de cancelar a compra;
Verifique as condições da loja para cancelamento;
Realize os procedimentos solicitados pelo estabelecimento;
Guarde o protocolo de atendimento, pois ele pode ser necessário futuramente;
Confira o prazo de estorno oferecido pela loja e atente-se para sua fatura;
Acompanhe a finalização do cancelamento.
Se você deseja realizar uma contestação por suspeita de fraude, confira os passos a seguir:
Você pode realizar o cancelamento de uma compra que foi parcelada no cartão de crédito da mesma forma como uma compra feita à vista, seguindo os passos abaixo:
A forma como será feita a devolução da compra varia. É possível que suas parcelas sejam antecipadas e o valor referente a elas seja disponibilizado na fatura da cobrança.
Por exemplo, se você tiver feito uma compra de R$1.000,00 parcelada em 10x e já tiver realizado o pagamento de uma parcela.
Dessa forma, você teria todas as parcelas antecipadas na sua fatura, bem como um crédito de R$900,00 reais para a quitação do valor restante da compra.
Existe a possibilidade, também, de você receber o crédito total da compra na sua próxima fatura, mas continuar com as parcelas em aberto nos próximos meses, para que você possa quitar a dívida mês a mês.
Para cancelar suas compras feitas no exterior, siga o passo a passo abaixo:
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De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, existe o direito de arrependimento em até 7 dias a partir da data em que recebeu o produto ou realizou sua assinatura do serviço.
Já para contestação da compra, o prazo depende da operadora do seu cartão, mas, em geral, o limite para você abrir a contestação é de até 120 dias após a compra.
O cancelamento das compras na função débito pode ser feito caso a compra tenha sido lançada de forma duplicada ou caso você já tenha feito o cancelamento com a loja onde a compra tenha sido realizada previamente.
Para realizar o cancelamento, faça o pedido junto ao estabelecimento onde você fez sua compra.
Depois, entre em contato com seu banco e apresente o comprovante de cancelamento.
Após cancelar sua compra realizada no cartão, é preciso esperar o prazo de estorno do valor.
Se sua compra foi feita em cartão de crédito, em alguns casos, é possível que esse valor já esteja disponível na fatura vigente. No entanto, pode ser que o crédito só seja feito na fatura seguinte.
Na hora de realizar o processo de cancelamento da sua compra, entenda que cada loja possui uma política de cancelamento, por isso, os prazos e condições variam.
No entanto, todos estabelecimentos devem seguir o Código de Defesa do Consumidor.
Caso a loja se recuse a realizar o cancelamento, entre em contato com o PROCON da sua cidade para verificar quais as ações cabíveis.
Entre em contato com seu banco e apresente o comprovante de cancelamento já realizado junto a loja onde a compra foi realizada.
Saiba mais sobre com funciona o estorno no cancelamento de compras no cartão.
O tempo médio para o estorno depende da sua operadora de cartão. Por isso, confira qual o prazo de devolução em caso de cancelamento.
Saiba mais sobre como cancelar uma compra no cartão.
Entre em contato com o SAC do seu banco. Em geral, o número de atendimento do SAC é informado no verso do cartão físico.
Saiba mais sobre como cancelar uma compra fraudulenta no cartão.
Conteúdo atualizado em
Por Lucas Vieira
O Lucas é graduando em Economia pela UFRN e escreve sobre finanças pessoais, oferecendo dicas de como gerir melhor seu dinheiro e quais serviços financeiros melhor atendem suas necessidades.
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