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Tire suas dúvidas nos tópicos abaixo!
O PicPay é um aplicativo para celular que funciona como uma carteira digital. O usuário pode pagar o que quiser, desde que o estabelecimento seja cadastrado.
Com o PicPay é possível:
Na prática, o PicPay é como uma rede social de pagamentos.
Cada usuário tem seu próprio perfil e pode interagir com outras pessoas, desburocratizando os processos de cobrança e pagamento.
O PicPay funciona por meio de um aplicativo de celular, com todas as transações na palma da sua mão. Todo o processo é muito simples, onde usuários com uma conta PicPay podem fazer transferências entre si.
Além disso, é possível procurar estabelecimentos cadastrados próximos de você e também comprar diretamente pelo aplicativo em lojas oficiais.
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Criar uma conta no PicPay é simples e rápido. Siga o passo a passo:
Para inserir créditos na conta e ter saldo no PicPay, é preciso gerar um boleto ou fazer transferência.
As transferências podem ser feitas a partir de contas no Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, entre outros.
Caso opte pelo boleto, aguarde até 2 dias úteis para que o dinheiro caia na conta.
Os pagamentos no PicPay são feitos a partir da leitura de um QR Code, que será escaneado por meio da plataforma.
Após a leitura do código, uma tela com mais informações é aberta, como a descrição e quantidade de um produto, entre outros.
Se o código for de um estabelecimento, o usuário deve inserir o valor do pagamento e confirmar a transação.
Com o pagamento finalizado, é gerado um recibo que confirma a transação.
Saiba qual rende mais, PicPay ou Nubank?
O usuário pode sacar o dinheiro disponível no app via transferência bancária.
As transferências feitas para o Banco Original são concluídas em 1h e para outras instituições financeiras o prazo é de até 2 dias úteis.
Para sacar por meio de transferência, siga o passo a passo:
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Quando falamos em dinheiro, a segurança é prioridade máxima e o PicPay está sempre atento a essa questão.
Na abertura da conta, o aplicativo envia um código de segurança por SMS para confirmação.
Por isso, o cadastro deve ser feito do seu próprio celular – o que torna a transação mais segura.
As informações recebidas no aplicativo são criptografadas e armazenadas em servidores que seguem as normas e padrões de segurança de dados.
O usuário também precisa de uma senha (ou da digital) para acessar a conta.
O PicPay é gratuito e não cobra nenhuma anuidade, mensalidade ou taxa de adesão.
Porém, são cobradas taxas de conveniência sobre serviços, como 2,99% sobre o valor de boletos pagos com cartão de crédito.
O aplicativo avisa sempre que algum serviço tiver cobrança de taxa e o usuário decide se quer ou não finalizar a transação.
Para empresas, existem cobranças diferentes de acordo com o perfil de cada negócio.
Recentemente, foi lançado o PicPay Card, o cartão de débito e crédito do aplicativo. Com ele, o usuário pode usar o valor disponível em sua carteira digital para realizar pagamentos.
Além da taxa zero, o usuário ainda vai participar do PicPay Cashback – programa de benefícios que devolve parte do valor das compras para o usuário.
Por enquanto, o usuário que deseja um PicPay Card deve fazer o pedido na tela inicial do seu aplicativo.
Saiba se o cartão PicPay vale a pena!
Antes de abrir uma reclamação na ouvidoria, acesse a aba “Ajuda” no menu do aplicativo ou na central de ajuda da ferramenta.
O telefone de ouvidoria é 0800 025 2000, com funcionamento em dias úteis, das 10h às 12h e das 13h às 15h.
Também é possível entrar em contato via WhatsApp, pelo número (12) 98174-2362.
O canal deve ser utilizado apenas quando o usuário já tiver feito solicitações em outros meios e não tiver obtido resposta.
Por Matheus Sodré
Matheus é graduando em economia pela Universidade Federal de Minas Gerais. Trabalha desde 2020 com finanças e gestão, buscando difundir conhecimentos sobre economia e produtos financeiros.
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