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Pelo SAC você tem acesso a diferentes solicitações, como aviso de perda ou roubo, adesão à fatura digital, alteração de dados cadastrais, segunda via da fatura Marisa e nova via do cartão.
O atendimento é realizado de segunda a sábado, das 8h às 22h, e domingo e feriados, das 12h às 20h.
WhatsApp Marisa
Para falar sobre seu cartão, basta enviar a mensagem "opções" e selecionar "Cartão Mbank".
Caso tenha alguma reclamação não resolvida na central de atendimento, entre em contato com a ouvidoria nos números:
Tenha em mãos o número do protocolo com o registro da reclamação aberta referente ao seu cartão. O atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Para resolver alguma situação sobre empréstimos com a M Pagamentos S.A, o telefone é o 0800-723-2399.
No chat online da Marisa, você pode tirar dúvidas sobre o cartão por meio de uma assistente virtual.
Acesse o link do chat, preencha com os dados solicitados, selecione a área de atendimento “Cartão / Loja física” e inicie a conversa.
Para clientes dos cartões Marisa Itaucard, o atendimento pode ser feito pelos telefones abaixo:
O horário de atendimento é de segunda a sábado, das 06h às 22h, exceto feriados nacionais.
Os cartões Marisa são emitidos pelo Itaú, que disponibiliza um aplicativo gratuito para o gerenciamento do seu cartão, o Itaucard.
Se você ainda não tem esse app no seu celular, faça o download para Android ou iOS e cadastre os seus dados para acesso às seguintes informações:
Está na dúvida se seu cartão Marisa é o ideal para você? Conheça outras opções de cartão de loja e compare os benefícios!
Caso prefira realizar o contato por e-mail, a Marisa disponibiliza no site uma opção de envio via formulário. Basta seguir o passo a passo abaixo:
Acesse a página de FAQ no site da Marisa;
Na seção “Acesse nossos canais”, vá até “Email”;
Clique em "Enviar email";
Ao abrir o formulário, preencha com os dados solicitados e relate a sua solicitação.
Uma alternativa de contato são as redes sociais oficiais da loja. Você pode utilizar a opção de mensagem privada de cada uma delas ou comentar nos posts com a sua dúvida ou reclamação.
Para acessá-las, basta clicar nos links:
Vale lembrar que em nenhuma dessas opções é possível fazer solicitações como segunda via da fatura ou parcelamento. Essas demandas só são atendidas nos demais canais de atendimento.
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Por Andreza Abreu
Andreza é graduada em Publicidade e Propaganda pela UNI-BH e produz conteúdo para internet há 8 anos. Ela possui curso na área de Finanças Pessoais e Investimentos. No Melhor Plano, seu foco é transformar informações complexas do mercado financeiro em orientações simples, que possam auxiliar os usuários na melhor escolha de contas bancárias, empréstimos e investimentos.
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Atenção: o time do Melhor Dinheiro faz o máximo de esforço para manter todas as informações precisas e atualizadas. Porém, há dados como de taxas, tarifas e outras que podem mudar sem aviso prévio. Ao solicitar a contração, verifique os termos e valores com o banco ou financeira.
