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O atendimento por este canal é feito de segunda a sábado (exceto feriado), das 8h às 21h40.
Para sugestões, reclamações ou cancelamento, entre em contato com um dos telefones abaixo de acordo com o produto contratado:
O atendimento em ambos os telefones é feito 24 horas por dia.
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Se você não teve seu problema solucionado pelo SAC, entre em contato com a Ouvidoria Cetelem no telefone abaixo:
O atendimento é feito de segunda a sexta (exceto feriado), das 9h às 18h.
Você pode fazer um acordo com o banco Cetelem pelo telefone (11) 4004-7990 ou pelos canais abaixo:
O atendimento por telefone e WhatsApp funciona de segunda a sexta, das 07h20 às 20h, e aos sábados, das 08h às 14h20.
Lembrando que os cartões Cetelem Americanas, Submarino e Shoptime não funcionam mais. Ou seja, não é possível fazer acordos nesses casos.
Caso prefira, você pode fazer consultas ou solicitar algum serviço utilizando os canais digitais de atendimento da Cetelem.
Pelo aplicativo Cetelem você tem acesso a consulta do saldo, limite, solicitar uma segunda via da fatura e desbloqueio do cartão.
É só baixar o app gratuitamente para Android ou iOS e fazer login com seus dados.
No site, o cliente tem acesso a segunda via da fatura, consulta de saldo e limite, desbloqueio do cartão e aumento de limite.
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Por Andreza Abreu
Andreza é graduada em Publicidade e Propaganda pela UNI-BH e produz conteúdo para internet há 8 anos. Ela possui curso na área de Finanças Pessoais e Investimentos. No Melhor Plano, seu foco é transformar informações complexas do mercado financeiro em orientações simples, que possam auxiliar os usuários na melhor escolha de contas bancárias, empréstimos e investimentos.
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