Passo a passo para cancelar o cartão Itaú

Se você está insatisfeito com o seu cartão e seu desejo é encerrar a sua utilização, sem possibilidade de gerar uma segunda via, o ideal é realizar um cancelamento.

Porém, se você passou por um roubo, perda ou furto e quer impossibilitar as compras por algum período de tempo para depois voltar a usar o cartão ou solicitar uma segunda via, pode apenas fazer um bloqueio.

Explicamos o passo a passo para as duas situações a seguir. Confira!

Como cancelar?

Por aplicativo

1. Abra seu App Itaú;
2. Preencha suas informações de login — agência, conta e senha eletrônica;
3. Selecione a aba “Ajuda”, no campo inferior;
4. Clique em “Iniciar chat”;
5. Selecione a opção sobre a qual você deseja tratar (cartão de débito ou crédito);
6. Após abrir o chat, mande a mensagem “Cancelar cartão” e siga as orientações.

Caso o cancelamento ainda não seja sua decisão final, recomendamos que entre em contato com o banco Itaú e tente negociar os termos do produto. Talvez você consiga chegar a uma situação que se adeque melhor às suas necessidades, evitando que você tome essa medida mais drástica.

Por WhatsApp

1. Adicione o número (11) 4004-4828 em seus contatos;
2. Envie a mensagem "Cancelar cartão" pelo WhatsApp;
3. Nas opções enviadas, selecione o cartão que você quer cancelar;
4. Siga os procedimentos indicados para realizar o cancelameto.

Na internet

O cancelamento pelo site também pode ser feito via chat. Para isso, siga os procedimentos abaixo:

1. Acesse o site do banco;
2. Preencha suas informações de login — agência, conta e senha eletrônica;
3. No canto inferior direito, clique no ícone de chat;
4. Clique em “Ajuda”;
5. No final da tela, clique na opção de chat;
6. Abra sua solicitação de cancelamento;

Por telefone

É possível cancelar o cartão por meio dos telefones de atendimento do Itaú. Veja os números a seguir:

Na agência

Você pode cancelar o cartão Itaú pessoalmente, indo direto ao banco e fazendo a solicitação no atendimento presencial. Para isso, siga o passo a passo:

1. Vá a uma agência do Banco Itaú — de preferência, a mesma em que você tem conta;
2. Retire a senha para atendimento com o gerente;
3. Apresente seu documento com foto e o cartão que deseja cancelar;
4. Abra a solicitação de cancelamento;
5. Aguarde o procedimento ser concluído.

Como bloquear o cartão?

Se você deseja bloquear seu cartão Itaú temporariamente ou para solicitar uma segunda via, pode seguir os tutoriais abaixo para fazer isso pelo aplicativo, internet ou WhatsApp.

Por aplicativo

1. Faça o login no aplicativo do Itaú;
2. No menu inferior, clique em “Ajuda”;
3. No campo de busca, digite "Bloquear cartão";
4. Será exibida uma opção para você fazer o bloqueio pelo chat;
5. Siga as orientações para finalizar a sua solicitação.

Pela internet

1. Acesse o site do banco e faça o login;
2. No campo de busca, digite "bloquear cartão";
3. Insira a senha do cartão para finalizar a operação.

Por WhatsApp

Para bloquear seu cartão pelo WhatsApp, você pode seguir o mesmo a passo do cancelamento. O número de atendimento é o (11) 4004-4828. Porém, ao invés de enviar uma mensagem solicitando cancelamento, envie a mensagem "Bloquear cartão". Então é só seguir o passo a passo com as opções enviadas pelo atendimento automático para finalizar sua solicitação.