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Qual é o telefone do Mercado Pago?

Confira qual é o número do SAC, Ouvidoria e WhatsApp de atendimento

Precisa saber do telefone do Mercado Pago? Pelos canais de contato, você pode sanar suas dúvidas, fazer reclamações e solucionar problemas.

Veja quais são os números:

Mas atenção! Para entrar em contato com o SAC, é preciso gerar um token fornecido pela Central de Ajuda do Mercado Pago. Veja o que fazer, a seguir.

Como conseguir o token de atendimento do Mercado Pago?

  1. Acesse o site do Mercado Livre e insira seu e-mail ou usuário;
  2. Clique em “Continuar” e, na próxima tela, digite sua senha;
  3. Escolha como deseja receber o código. As opções são: notificação do app Mercado Livre, SMS e ligação telefônica;
  4. Aguarde a chegada do código e faça a sua chamada no telefone do Mercado Pago.

Se sua conta estiver bloqueada, você não precisa gerar o Token e pode ligar diretamente para o SAC.

Quer falar sobre um assunto específico ou em outro canal? Clique abaixo e veja mais sobre os canais de atendimento do Mercado Pago:

OuvidoriaWhatsAppCanais de atendimento virtuais

Ouvidoria 

A ouvidoria do Mercado Pago não realiza atendimentos por telefone. Nesse caso, você deve:

  1. Acessar o setor de ouvidoria na Central de Ajuda do site;
  2. Clicar no botão “Pedir revisão da minha consulta”;
  3. Digitar seu e-mail e senha;
  4. Validar sua conta com o código por app, SMS ou ligação telefônica;
  5. Pedir a revisão da solicitação.

O Mercado Pago especifica que o canal somente deve ser usado nos seguintes casos:

  • você fez uma consulta e não teve resposta em 5 dias;
  • você não ficou satisfeito com a solução apresentada.

WhatsApp do Mercado Pago

O Mercado Pago não faz atendimentos pelo WhatsApp. Portanto, desconfie de qualquer número que aparecer se fazendo passar pela empresa.

Caso precise de atendimento, confira:

Canais de contato digitais

Além dos números de telefone Mercado Pago, existem outros canais de atendimento. Confira:

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